Termos de Uso

Ao utilizar a plataforma FlowDesk, operada por Flow Mídia (nome fantasia de N A de Paula Camaforte Henriques Consultoria em Publicidade Ltda, inscrita no CNPJ 42.046.667/0001-75, com sede em Bauru/SP), você concorda integralmente com estes Termos. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

1. Definições

• FlowDesk: plataforma SaaS de gestão para agências de marketing.
• Agência: empresa contratante dos serviços do FlowDesk.
• Cliente final: cliente da Agência que utiliza recursos como portal de aprovações, briefings ou recebimento de propostas.
• Conteúdo: textos, imagens, vídeos, dados e qualquer material inserido na plataforma pela Agência ou Cliente final.

2. Cadastro e acesso

O cadastro é feito por convite enviado pela Flow Mídia. A Agência é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, deve nos comunicar imediatamente.

3. Uso permitido

A Agência pode usar a plataforma para:

• Gerenciar clientes, propostas, contratos e tarefas
• Coletar briefings via formulários personalizados
• Operar portal de aprovação de conteúdo
• Publicar conteúdo nas redes sociais autorizadas (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn)
• Outros recursos disponibilizados pelo FlowDesk

4. Uso proibido

É vedado utilizar o FlowDesk para:

• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, difamatório ou que viole direitos de terceiros
• Spam, phishing ou qualquer prática enganosa
• Violar os Termos das plataformas integradas (Meta Platform Terms, TikTok Developer Terms of Service, LinkedIn API Terms of Use, Notion Terms, etc.)
• Tentar acessar dados de outras agências ou contornar mecanismos de segurança
• Realizar engenharia reversa, decompilação ou modificação não autorizada do software
• Revender ou sublicenciar o serviço sem autorização escrita

5. Conteúdo do usuário

Você mantém todos os direitos sobre o Conteúdo que insere na plataforma. Ao usar o FlowDesk, você nos concede uma licença limitada, não-exclusiva, mundial e gratuita para hospedar, processar e exibir esse Conteúdo exclusivamente para prestação do serviço. Você é o único responsável pela legalidade e veracidade do Conteúdo, e pelos direitos sobre ele (incluindo autorização para uso de imagens de terceiros).

6. Integração com Meta

Ao conectar suas contas do Instagram e Facebook, você nos autoriza a publicar conteúdo em seu nome, mediante sua ação explícita dentro da plataforma. Você pode revogar essa autorização a qualquer momento nas configurações do FlowDesk ou diretamente em facebook.com/settings → Business Integrations. O FlowDesk respeita integralmente as Meta Platform Terms.

7. Integração com TikTok

Ao conectar uma conta do TikTok, você nos autoriza a publicar conteúdo nela em seu nome, sempre mediante sua ação explícita dentro da plataforma: cada publicação exige que você escolha o nível de privacidade e confirme as opções exigidas pelo TikTok — nada é publicado com valores assumidos por nós. Também lemos as informações públicas da conta e as métricas dos posts dela, para exibir os resultados no painel.

Você pode revogar essa autorização a qualquer momento nas configurações do FlowDesk ou diretamente no aplicativo do TikTok, em Perfil → Configurações e privacidade → Segurança e permissões → Gerenciar permissões de apps. O FlowDesk respeita integralmente os TikTok Developer Terms of Service e as Content Sharing Guidelines.

8. Integração com LinkedIn

Ao conectar o LinkedIn, você nos autoriza a publicar conteúdo nas Páginas de empresa que você administra, mediante sua ação explícita dentro da plataforma. Também lemos os posts dessas Páginas, as métricas deles e o número de seguidores, para exibir os resultados no painel. O aplicativo não pede permissão para publicar em perfil pessoal: nada é postado no seu perfil nem no de qualquer outra pessoa.

Você pode revogar essa autorização a qualquer momento nas configurações do FlowDesk ou diretamente no LinkedIn, em Configurações e privacidade → Privacidade de dados → Outros aplicativos → Serviços permitidos. O FlowDesk respeita integralmente os LinkedIn API Terms of Use.

9. Planos, assinatura e pagamento

O acesso ao FlowDesk é oferecido por meio de planos de assinatura com cobrança recorrente. Salvo condição especial acordada por escrito com a Flow Mídia, aplicam-se as seguintes regras:

• Os valores e o ciclo de cobrança (mensal ou anual) são os exibidos no momento da contratação ou no link de pagamento enviado pela Flow Mídia.
• O processamento dos pagamentos é feito pela Stripe, nossa processadora de pagamentos. O FlowDesk não armazena os dados completos do seu cartão.
• A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo mesmo período, até que seja cancelada (ver seção 12).
• Quando houver período de teste gratuito, a primeira cobrança ocorre ao término do teste, salvo cancelamento antes dessa data.
• Eventuais reajustes de preço são comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência e passam a valer no ciclo seguinte.
• O não pagamento pode resultar em suspensão do acesso após aviso prévio de 7 dias.
• Programas promocionais oferecidos pela Flow Mídia, como o Programa de Indicação, seguem regulamento próprio, publicado no site, que complementa estes Termos.

10. Disponibilidade

Buscamos manter o FlowDesk disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade 100%. Manutenções programadas serão anunciadas com antecedência. Indisponibilidades causadas por terceiros (Meta, Notion, Railway) estão fora do nosso controle.

11. Limitação de responsabilidade

O FlowDesk é fornecido "como está". A Flow Mídia não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou incapacidade de uso da plataforma, salvo nos casos previstos por lei. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pela Agência nos últimos 12 meses.

12. Cancelamento e direito de arrependimento

A Agência pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa, pelo painel (Configurações → Assinatura) ou pelo e-mail [email protected]. O cancelamento encerra a renovação automática; o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago, sem novas cobranças.

Direito de arrependimento (art. 49 do CDC): por se tratar de contratação on-line, a Agência pode desistir em até 7 dias a contar da primeira contratação e solicitar o estorno integral do valor pago nesse período.

A Flow Mídia pode encerrar contas que violem estes Termos, com aviso prévio quando possível. Após o cancelamento, os dados podem ser exportados em até 30 dias; depois disso, são excluídos conforme a Política de Privacidade.

13. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Bauru/SP, com renúncia a qualquer outro, para dirimir questões decorrentes destes Termos e dos regulamentos que os complementam.

14. Contato

[email protected]

Flow Mídia — N A de Paula Camaforte Henriques Consultoria em Publicidade Ltda
CNPJ 42.046.667/0001-75 · Rua Sylas Ferraz Sampaio, 560, Parque Geraldo, Bauru/SP, CEP 17.021-000